Dopisek REFORMA w tytule książki oznacza, że jest ona zgodna z Nową Podstawą Programową wprowadzoną do szkół w 2009 roku. W 2009 objęła ona obowiązkowo klasy 1. szkoły podstawowej i gimnazjum, w każdym następnym roku szkolnym będą nią objęte kolejne klasy.  Część wydawnictw w poszczególnych przedmiotach przygotowała od razu wydania dostosowane do NOWEJ PODSTAWY PROGRAMOWEJ (REFORMA) dla wszystkich TRZECH klas szkoły podstawowej lub gimnazjum.




   - - - - Dostawy z hurtowni mamy codziennie a wysyłki odbywają się 5 razy w tygodniu. - - - -



1. Jak złożyć zamówienie?

- pierwszą czynnością jest rejestracja w sklepie (jeśli już Państwo mają konto u nas należy się zalogować),
- prosimy dodać wszystkie potrzebne książki do koszyka,
- wybrać formę płatności i dostawy,
- po udanym przejściu procedury zamówienia w 6 etapie dostają Państwo 5-cyfrowy numer zamówienia,
- w ciągu godziny (najczęściej jest to kilka minut) dostaniecie Państwo mail z linkiem do potwierdzenia zamówienia,
- prosimy kliknąć na ten link, co zakończy proces zamawiania, (zamówienia nie potwierdzone przez 3 dni będą     ANULOWANE)
- jeżeli wybrali Państwo opcję przedpłaty, to prosimy jak najszybciej zrobić przelew.

Podanie błędnego maila lub numeru telefonu może spowodować anulowanie zamówienia bądź nie dostarczenia paczki przez kuriera. Ponowna dostawa przesyłki jest możliwa wyłącznie po wpłacie na nasze konto kosztów zwrotu i ponownej wysyłki.
Prosimy o nie przesyłanie potwierdzenia wpłaty faksem, mailem, czekamy na zaksięgowanie przez bank !


2. Jak szukać książek?

a) w MENU proszę kliknąć na na TYP SZKOŁY z zakresy, której poszukują Państwo książki, następnie wybrać KLASĘ i PRZEDMIOT (tutaj można zmienić domyślne sortowanie po: NAZWIE PRODUKTU na sortowanie po CENIE, co ułatwi szczególnie znalezienie BOXów i PAKIETÓW książek dla klas 1-3 szkoły podstawowej).
b) proszę postępować tak jak powyżej tylko zamiast klasy prosimy wybrać ZAKRES KLAS (1-3, 4-6), tutaj znajdą Państwo książki, których jest albo więcej części niż jedna na rok nauki (np: 4, 5, 6 części na całe 3 lata nauki), albo jest jedna (atlas) lub dwie książki na taki trzyletni cykl nauki. Można sortować po nazwie lub cenie produktu.
c) w wyszukiwarce prosimy wpisać charakterystyczne słowo (jedno lub więcej) z tytułu książki (np. sky, friends, 2001, wokół nas, z plusem, box, pakiet, ...)*, można też szukać po autorze (najlepiej wpisać samo nazwisko) lub po wydawcy. Po wpisaniu szukanych słów zmieniamy W CAŁYM SKLEPIE np. na TYTUŁ i naciskamy SZUKAJ, po ukazaniu się wyników wyszukiwania naciskamy FOTO, żeby wyświetliły się zdjęcia okładek, które pomogą w szybszym znalezieniu książki.
d) można skorzystać z zaawansowanej wyszukiwarki  - SZUKAJ KROK PO KROKU, pamiętając, że cześć książek jest przypisana nie konkretnym klasom a ZAKRESOM KLAS.

* jeśli szukają Państwo książki "Matematyka z plusem" (GWO) - wpisujemy do wyszukiwarki "z plusem" a nie "matematyka" (znacząco zawężamy w ten sposób ilość znalezionych książek) i wybieramy szukaj po "tytuł"
   jeśli w szukanym tytule książki znajduje się przecinek, a Państwo go nie wpiszecie między słowami, książka nie zostanie znaleziona


3. Jak jestem informowany o wysłaniu paczki ?

W dniu wysłania paczki w godzinach popołudniowych lub wieczornych zmieniamy status zamówienia na wysłane. Równocześnie dostają Państwo maila.


4. Po jakim czasie od otrzymania informacji (mail oraz zmiana statusu zamówienia w panelu klienta) o wysłaniu do mnie przesyłki z zamówionymi książkami i nie otrzymaniu tej przesyłki powinienem zacząć skontaktować się z dostawcą?

a) po upływie 1 dnia roboczego w przypadku wybrania dostawy KURIEREM

b) po 4 dniach roboczych jeśli wybrali Państwo doręczenie przez Pocztę Polską

5. Dostałem mail ze zmianą statusu zamówienia, jednak następnego dnia roboczego KURIER nie doręczył paczki. Co powinienem robić?

a) skontaktować się z nami mailowo - otrzymacie Państwo numer paczki,

b) następnie umawiacie się Państwo bezpośrednio z firma kurierską GLS na doręczenie paczki.

Klikając w poniższy link znajdziecie Państwo swój oddział firmy kurierskiej (po wpisaniu swojego kodu pocztowego w zakładce "O firmie" i wybierając następnie "sieć oddziałów"), oraz numery telefonów do oddziałów GLS:
http://www.gls-poland.com/pl/home/index.html
c)kurier Siódemka (7):
https://www.siodemka.com/index.php/uslugi/znajdz-przesylke

6. Dostałem mail ze zmianą statusu zamówienia,  jednak w ciągu 4 dni roboczych POCZTA POLSKA nie doręczyła przesyłki, co powinienem zrobić?

a) sprawdzić czy w skrzynce nie znajduje się awizo, jeśli tak prosimy możliwie najszybciej udać się na Państwa pocztę
b) jeśli nie ma awiza (OSTATNIO CZĘSTO ZDARZA SIĘ, ŻE LISTONOSZ NIE ZOSTAWIA AWIZA W SKRZYNCE) prosimy skontaktować się z nami, podamy wtedy numer paczki, listu poleconego bądź przesyłki pobraniowej. Następnie prosimy udać się na pocztę.

UWAGA: Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłamy PRIORYTETEM

Podany w regulaminie czas doręczenia przez pocztę uwzględnia większość opóźnień jakie zdarzają się poczcie dla tej usługi oraz to, że listy i paczki pocztowe nadajemy po godzinie 15-ej.

Nie. Ze względu na specyfikę księgarni internetowej w magazynach posiadamy zapasy najczęściej sprzedawanych książek. Pozostałe zamawiamy u naszych dostawców. Dzięki temu nie posiadamy dużych, kosztownych w utrzymaniu magazynów, a współpracujemy bezpośrednio z wydawcami i wieloma hurtowniami możemy zaoferować kilka tysięcy tytułów w atrakcyjnej cenie.

- wpłata dokonana na Poczcie Polskiej dociera po ok. 2-5 dniach roboczych,
- wpłata w banku spółdzielczym dotrze po 2-3 dniach roboczych,
- przelew z banku po ok. 1 dniu roboczym,
- przelew z mBanku dociera natychmiast.
Wpłaty księgujemy codziennie ok. godziny 13.00.

Workbook (WB) = Activity Book (AB) = zeszyt ćwiczeń

Student's Book (SB) = podręcznik

Skróty podane w nawiasach często znajdują się na fakturach VAT